מדיניות החזרות וביטולים
זהו נוסח בסיסי לדוגמה שנועד לתת נקודת התחלה מהירה. הוא אינו ייעוץ משפטי, וכל מקום המסומן ב־[…] דורש מילוי בפרטים האמיתיים שלכם. מומלץ לבדוק את הנוסח הסופי מול עורך דין לפני הסתמכות עליו.
1. זכות ביטול
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה תוך [14] ימים ממועד קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר יוחזר באריזתו המקורית ובמצב תקין. (מומלץ לוודא מול עורך דין שמספר הימים והתנאים תואמים את הדרישות העדכניות בחוק ואת סוג המוצר שאתם מוכרים.)
2. איך מבטלים הזמנה
יש לפנות אלינו במייל support@cheatlab.co.il בציון מספר ההזמנה ופרטי הקשר, ואנו נחזור אליכם עם הנחיות להחזרת המוצר.
3. עלות המשלוח בהחזרה
עלות משלוח ההחזרה תחול על [הלקוח / החברה — יש להחליט ולעדכן], אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.
4. מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום או שאינו תואם להזמנה — פנו אלינו בהקדם ונדאג להחלפה או להחזר כספי מלא, ללא עלות נוספת מצדכם.
5. אופן ההחזר הכספי
החזר כספי יבוצע באמצעות PayPal, לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה הרכישה המקורית, תוך [מספר ימי עסקים — יש למלא] ממועד קבלת המוצר המוחזר.
6. יצירת קשר
לכל שאלה בנושא החזרות: support@cheatlab.co.il